外贸如何撬同行客户

了解同行客户需求

外贸企业要想获得更多客户,首先要了解同行客户的需求和痛点。可以通过线下调研、询问销售人员等方式,了解不同客户群体在什么时候需要采购,采购品类和数量,以及在采购过程中遇到什么难题。只有深入了解客户,我们才能提供更 targeted 的产品和服务来吸引他们。

优化产品或服务

了解客户需求后,可以针对不同客户群体的需求,优化产品或服务的性能、价格等方面。比如可以研发更高性价比或功能更强大的产品来吸引价格敏感的客户;或者提供一站式的全程服务来解决客户采购过程中的难题。产品和服务的优化可以很好地吻合客户的实际需求,从而提升吸引力。

强化品牌传播

拓展同行客户,需要让更多潜在客户了解到我们的品牌。可以在相关行业展会上设置展台,发放灵感卡等宣传资料;也可以在行业报刊、论坛等渠道进行品牌推广。同时,利用社交平台发布公司动态和产品信息,演绎我们作为一家优秀外贸公司的专业形象。通过多种方式的品牌传播,让更多客户知晓我们,进而转化为新客户。

进行定向拓客

具体操作时,可以编制同行客户名录,按行业和区域细分客户群。然后定期向各个客户群发放产品手册、价格表等资料,或进行电话及线下拜访,了解他们近期的采购计划,针对性地介绍我们优化后的产品和增值服务。可以注明我们的优势以吸引对方需求。通过这样的定向拓客,转换概率会更高。

提供客户定制服务

同行客户通常有一定规模,对产品也有更高定制化的需求。我们可以为重点客户提供更PERSONALized的定制服务,如产品样品定制、包装定制、售后定制等。同时可以按季度或年度签订框架合作协议,给客户带来更稳定的供货能力。通过这样的定制定量服务,可以形成我们对某一批重点客户的重视,有利于长期合作和新客户转化。

加强客户关系维护

获得新客户只是第一步,更重要的是如何长期保持客户。我们可以定期了解客户是否有新的需求,积极提供服务和支持。重大节日也可以送温暖的小礼品。同时积极采集客户反馈,及时改进不足之处。只有长期深入的客户关系维护,客户才会觉得我们很重视他,从而选择我们作为长期合作伙伴。

以上就是我从外贸企业视角提出的几点撬同行客户的方法。采取多个维度和多种形式地operation,将有利于我们在同行客户中获得更多市场份额。

常见问答(FQAS)

同行客户需求如何了解?

可以通过线下调研、询问销售人员等方式,了解不同客户群体在什么时候需要采购,采购品类和数量,以及在采购过程中遇到什么难题。只有深入了解客户,我们才能提供更 targeted 的产品和服务来吸引他们。

如何优化产品或服务?

可以针对不同客户群体的需求,优化产品或服务的性能、价格等方面。比如可以研发更高性价比或功能更强大的产品来吸引价格敏感的客户;或者提供一站式的全程服务来解决客户采购过程中的难题。产品和服务的优化可以很好地吻合客户的实际需求,从而提升吸引力。

如何进行品牌传播?

可以在相关行业展会上设置展台,发放灵感卡等宣传资料;也可以在行业报刊、论坛等渠道进行品牌推广。同时,利用社交平台发布公司动态和产品信息,演绎我们作为一家优秀外贸公司的专业形象。通过多种方式的品牌传播,让更多客户知晓我们,进而转化为新客户。

如何进行定向拓客?

可以编制同行客户名录,按行业和区域细分客户群。然后定期向各个客户群发放产品手册、价格表等资料,或进行电话及线下拜访,了解他们近期的采购计划,针对性地介绍我们优化后的产品和增值服务。可以注明我们的优势以吸引对方需求。通过这样的定向拓客,转换概率会更高。

如何提供定制服务?

可以为重点客户提供更PERSONALized的定制服务,如产品样品定制、包装定制、售后定制等。同时可以按季度或年度签订框架合作协议,给客户带来更稳定的供货能力。通过这样的定制定量服务,可以形成我们对某一批重点客户的重视,有利于长期合作和新客户转化。

更新时间:2024-12-29